Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie sollen mit Ihrem persönlichen CEWE FOTOBUCH zufrieden sein - das ist für uns das Wichtigste. Daher sichern wir Ihnen ein Maximum an Qualität und Service zu - zu jedem Zeitpunkt.
Sie haben ein Anliegen, dass Ihre Bestellung betrifft? Unser Kundenservice ist für Sie sieben Tage in der Woche erreichbar. In allen Belangen rund um Ihre Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice sieben Tage die Woche zur Verfügung.
Für den Fall, dass Sie einmal nicht zufrieden sein sollten, können Sie sich sechs Wochen nach Empfang Ihres CEWE FOTOBUCHs
bei uns melden. Übermitteln Sie uns den Grund, wir produzieren Ihr CEWE FOTOBUCH kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Preis - das garantieren wir!
Wann kommt der Zufriedenheits-Garantiefall zum Tragen?
Wir sichern Ihnen ein hochwertiges und einwandfreies CEWE FOTOBUCH zu. Für den Fall, dass Sie trotz der entsprechenden Handhabung innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt einen Beweggrund finden, nicht zufrieden zu sein, produzieren wir Ihr CEWE FOTOBUCH neu oder geben Ihnen Ihr Geld zurück.
Welche Möglichkeiten der Rücksendung haben Sie?
Haben Sie Ihr CEWE FOTOBUCH auf dem Postwege erhalten und sind nicht vollständig überzeugt, melden Sie sich bei uns
per E-Mail oder
Telefon [04 41 / 18 13 19 01*] und schicken Sie uns Ihren Auftrag zurück. Auf Wunsch beauftragen wir DHL, Ihr CEWE FOTOBUCH bei Ihnen abzuholen. Die Abholung ist für Sie kostenlos. Sobald wir Ihre Rücksendung bekommen haben, starten wir die erneute Produktion. Wahlweise erlassen wir Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis.
Haben Sie Ihr CEWE FOTOBUCH in einer Filiale in Empfang genommen und sind nicht vollständig zufrieden, händigen Sie Ihren Auftrag bitte an die Service-Mitarbeiter derselben Filiale aus. Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, nehmen wir eine Neuanfertigung vor. Wahlweise erhalten Sie von uns den Kaufpreis zurück. Im Falle einer Neuanfertigung liegt Ihr neues CEWE FOTOBUCH kurz darauf in Ihrer Filiale für Sie bereit. Der Kaufpreis soll erstattet werden? Das erfolgt ebenfalls vor Ort in der Filiale.
Welcher Weg für Sie der beste ist, klären wir gerne gemeinsam mit Ihnen.
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Sie haben innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt Ihres CEWE FOTOBUCHs die Wahl, Ihr CEWE FOTOBUCH zurückzugeben und uns unter Angabe Ihrer Auftragsnummer kundzutun, weshalb Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Die Mitarbeiter des Kunden-Center sind montags bis sonntags jeweils von 9:00 bis 22:00 Uhr per
Telefon [04 41 / 18 13 19 01*] sowie
per E-Mail erreichbar.
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Erreichbarkeit: täglich, von Montag bis Sonntag in der Zeit von 09:00 bis 22:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.
